“买10万的车叫什么叫”?丰田涉事4S店道歉
10月11日电 10日,“丰田经销商吼客户买十万的车叫什么叫”话题冲上微博热搜,引发关注。
社交媒体上的视频显示,在一家丰田汽车经销商处,消费者与销售人员发生冲突。一位4S店销售人员对消费者喊道,“不买就滚!”“买个10万块钱的车叫什么叫!”
![网传视频截图。 网传视频截图。](http://www.fsjtjg.com/uploads/allimg/231011/142130K12-0.jpg)
上述视频引发关注后,10日,涉事南昌恒信丰田汽车销售服务有限公司发布道歉声明称,近日,网传公司员工与客户洽谈过程中语言不当,引起客户强烈不满。
![涉事4S店声明截图。 涉事4S店声明截图。](http://www.fsjtjg.com/uploads/allimg/231011/1421302455-1.jpg)
至于事件原委,涉事4S店表示,经调查,10月1日客户通过网上留资,表达了购车意向,10月5日到店洽谈购车事宜。在沟通、商谈过程中,公司员工语言不当,对客户造成情感伤害,并产生不良的社会影响。
此外,涉事4S店在声明中还表示,公司对当事客户及其家人表示最诚挚的道歉。公司总经理已当面向客户表达了歉意,并取得了客户的谅解。由于内部管理疏忽,导致了此事件的发生,对此,公司内部深刻反省,并对涉事员工及管理人员进行了处理。(完)
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